Política de reembolso
Política de Devoluciones
Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original.
También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico support@oomae.pt
Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Puede contactarnos en cualquier momento en support@oomae.pt para cualquier consulta relacionada con devoluciones.
Daños y Problemas
Le rogamos que inspeccione su pedido al recibirlo y nos contacte de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo lo antes posible.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener el artículo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto deseado.
Período de Desistimiento de 14 Días (Unión Europea)
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días siguientes, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Al igual que se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, informándole si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y aún no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros en support@oomae.pt